Necessites ajuda? Contacta amb nosaltres.
Som aquí per ajudar-te amb qualsevol consulta.
Xat en viu
Xateja en viu amb el nostre equip. Disponibles de 9 h a 22 h (CET).
Truqueu-nos
Si encara no hem respost les vostres preguntes, si us plau, truqueu-nos. Disponibles de 9 h a 22 h (CET).
Truqueu-nos
Si encara no hem respost les vostres preguntes, si us plau, truqueu-nos. Disponibles de 9 h a 22 h (CET).
- Des de Espanya +34 93 122 65 65 +34 900 67 06 20
- Des de EUA +1 646 585 9797
- Des de Argentina +5411 5984-5995
- Des de Xile +56 22 5856939
- Des de Perú +51 1 708 9715
- Resta del món (s'apliquen tarifes de trucada internacional) +34 931 224 500
- Des de Espanya +34 93 122 65 65 +34 93 122 46 75
- Des de EUA +1 646 968 0631
- Des de Argentina +5411 2040 0206
- Des de Xile +562 25708760
- Des de Perú +51 1 708 9778
- Resta del món (s'apliquen tarifes de trucada internacional) +34 931 224 599
Ajuda amb el teu viatge
El més preguntat
Puc canviar la data del meu vol?
Sí, pots canviar la data del teu vol fins a 24 hores abans de la sortida programada.
El cost i les condicions del canvi dependran de la tarifa i dels serveis inclosos a la teva reserva. Pots consultar aquí tota la informació i les condicions aplicables.
Com puc utilitzar el meu voucher?
De moment el pagament a voucher no està disponible per als nostres clients. Per estendre la data de caducitat del mateix posa't en contacte amb nosaltres a través de aquest enllaç o posar-te en contacte amb nosaltres
Quines opcions tinc si no puc volar?
Consulta la nostra política de flexibilitat aquí.
El meu vol operarà tal com està previst?
És així. Si no has rebut cap notificació informant-te de canvis a la teva reserva, el teu vol operarà segons el previst. Si tens un vol i aquest es veu afectat per restriccions o canvis, t'ho notificarem per correu electrònic amb antelació, juntament amb les opcions disponibles per a tu.
Si vols, pots comprovar que el teu email està actualitzat a l'apartat La meva reserva.
Com sol·licito un reemborsament?
Les condicions de les tarifes LEVEL no inclouen la possibilitat de reemborsament i cancel·lació.
Si el vostre vol ha estat cancel·lat, pots gestionar un canvi de data o sol·licitar un voucher a través de la secció La meva reserva. El voucher es genera de manera immediata i té una validesa de 2 anys des de la seva creació.
Si vols sol·licitar el reemborsament, has de fer una reclamació mitjançant aquest enllaç o posar-te en contacte amb nosaltres (trobaràs la informació de contacte a la part inferior d'aquesta mateixa pàgina). Si us plau, tingues en compte que, a causa de la situació excepcional que estem vivint, estem trigant més del que és habitual a processar els reemborsaments. Agraïm la vostra comprensió.