Pla de contingència TAMARC

De conformitat amb els que disposa el Reglament 14 CFR Parts 244 i 259, Departament de Transport dels EUA, Iberia ha creat un pla de contingència per reduir les molèsties de les persones que volin amb la companyia durant retards a pista prolongats. Aquest pla s'aplica a (a) vols operats per Iberia a aeroports dels EUA i (b) vols operats per Iberia com a LEVEL a aeroports dels EUA S'ha coordinat amb totes les autoritats aeroportuàries de tots els aeroports en què presta servei o aeroports als quals se'ls desvia quan es produeixen circumstàncies que escapen al seu control. Iberia també ha coordinat aquest pla de contingència amb l'Autoritat de Duanes i Protecció Fronterera (CBP) i l'Administració de Seguretat al Transport (TSA).

En el cas improbable que es produís un retard prolongat a bord de l'aeronau abans de l'enlairament o en aterrar, el nostre Centre de Control Operatiu coordinarà amb el Pilot de l'aeronau, l'equip operatiu de l'aeroport i les autoritats aeroportuàries, l'aplicació del nostre Pla. Els retards a bord de l'avió són situacions que Iberia mira d'evitar. En algunes ocasions, les limitacions de les portes d'embarcament, la visibilitat, les condicions de l'aeroport, problemes tècnics, requeriments de control de trànsit aeri o altres circumstàncies fora del nostre control causen retards inevitables a la superfície. En aquests casos, Iberia garantirà que:

- L'aeronau no roman a la plataforma per més de quatre (4) hores abans de permetre que les persones puguin desembarcar de l'avió, llevat que:
L'o el Pilot al comandament determini que hi ha raons de seguretat o operatives que impedeixen que l'aeronau abandoni la seva posició a la pista per desembarcar les persones; o;
El Control de Trànsit Aeri (ATC) adverteix que tornar a la porta oa un altre punt per desembarcar podria afectar seriosament les operacions de l'aeroport.
Per als retards que s'aproximin a dues (2) hores, si l'o el Pilot al comandament de l'aeronau estima que és segur, Iberia dotarà les persones a bord de menjar apropiat i aigua.
Per a tots els vols, Iberia garantirà que els lavabos estaran disponibles mentre l'avió és a la pista. Iberia també garanteix que hi haurà una atenció mèdica apropiada. En cas que sorgeixi un problema mèdic seriós, el vol d'Iberia tornarà a la porta tan aviat com sigui possible.
Notificarà l'estat del retard cada 30 minuts mentre l'avió estigui endarrerit, incloent-hi les raons del retard si es coneixen. Iberia facilitarà a les persones a bord l'oportunitat de desembarcar de l'avió si l'aeronau es troba a la porta d'embarcament o alguna altra zona de desembarcament amb la porta oberta, i se'ls notificarà cada 30 minuts sempre que la possibilitat per desembarcar realment existeixi.
Iberia ha adoptat les accions necessàries per garantir que disposa de recursos suficients per implementar el pla de contingència per a retards perllongats a pista quan sigui necessari.